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Apple invia un’e-mail di follow-up ai clienti dopo aver annullato erroneamente le permute dei loro iPhone
Apple ha recentemente inviato un’e-mail ai membri del suo programma di aggiornamento iPhone informandoli che la permuta del loro iPhone è stata annullata. Anche se l’e-mail aveva poco peso, date le circostanze, abbiamo presunto che fosse un errore da parte di Apple. Tuttavia, ora c’è un aggiornamento sulla storia poiché la società ha inviato un’altra e-mail agli stessi membri, chiedendo loro di ignorare la loro e-mail precedente.
Apple chiede ai clienti di ignorare la loro precedente email che ha annullato la permuta del loro iPhone
Inizialmente, l’e-mail di Apple informava i clienti che non avevano ricevuto l’iPhone per la permuta, tuttavia non era così poiché gli utenti avevano inviato i loro dispositivi mesi fa. Alcuni utenti hanno consegnato fisicamente i loro iPhone ad Apple, il che ha ulteriormente sottolineato che la colpa potrebbe essere di Apple. L’e-mail di Apple affermava apertamente: “Poiché non hai permutato il tuo iPhone, non siamo in grado di completare il processo di permuta” (tramite MacRumors).
Tuttavia, l’e-mail non è stata la fine poiché gli utenti hanno anche riferito che anche la loro app Apple Store mostrava la permuta come annullata. Ciò significa che sembra esserci un problema con l’intero sistema e che le e-mail non erano un errore ma un problema tecnico. Anche gli utenti hanno segnalato le loro preoccupazioni Reddit E Xevidenziando il problema e l’e-mail che ha annullato il processo di permuta.
Sebbene si sia trattato di un problema tecnico del sistema, Apple ha preso atto della situazione e ha rilasciato una dichiarazione, chiedendo agli utenti di ignorare la loro email precedente. Apple afferma che l’e-mail è stata inviata per errore e chi l’ha ricevuta non dovrebbe intraprendere alcuna azione in merito. Successivamente, la società ha inviato un’altra e-mail ai clienti interessati, affermando che gli utenti avrebbero dovuto ignorare l’e-mail precedente. Tuttavia, la società non è riuscita a fornire una ragione per il problema tecnico e se si trattasse di un errore a livello di sistema.
Se sei una delle persone che hanno ricevuto l’e-mail che informa che la permuta del loro iPhone è stata annullata, ti consigliamo di aggiornare e aggiornare lo stato del processo. Potenzialmente, Apple avrebbe corretto l’errore “annullato” anche nell’app Apple Store. Inoltre, se hai intenzione di permutare il tuo iPhone ma sei riluttante a farlo a causa del problema, puoi riprendere in sicurezza e consegnare il tuo iPhone ad Apple.
Apple annuncerà i nuovi modelli di iPhone 16 entro la fine dell’anno e, se soddisfa le tue preferenze, puoi permutare il tuo attuale iPhone adesso. Hai anche la possibilità di permutare il tuo iPhone in prossimità del lancio se desideri eseguire l’aggiornamento all’ultima versione. Vi terremo aggiornati sulla storia, quindi restate qui.
